Noticias de Nuestro BLOG – 3 No en Facebook

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Estos son algunos de los más comunes errores y prejuicios que conlleva el marketing de redes sociales.

Muchas veces en el afán de promocionar una empresa, producto o servicio el usuario recurre rápida y fácilmente a las redes sociales. Si bien redes sociales como Facebook, Twitter y otras resultan de gran ayuda hay algunas cosas que tener en cuenta para utilizarlas en forma profesional.

 

Tres cosas que NO se deben hacer en marketing de redes sociales.

- No promocionarse desmedidamente.

Llegará un momento en el que el fan se aburrirá al  estar viendo constantemente los post con promociones directas. El publicar en forma abrumadora anuncios que persuaden a consumir determinado producto o servicio puede tener el efecto totalmente contrario. Lo que se busca en las redes sociales es una interacción con el posible cliente, por el contrario  una publicación constante y abrumadora deja de ser un diálogo para convertirse en un monólogo

-  No responder a los comentarios, y mensajes.

Es un gravísimo error, ya que todo el trabajo que se realiza para atraer nuevos likes, (base fundamental del marketing de redes sociales), luego se desperdicia ignorando a los usuarios. El usuario que se toma el trabajo de realizar un comentario, merece que la empresa también se tome el tiempo de responderle, haciéndolo sentir importante y escuchado.

-  No pensar una estrategia de marketing de redes sociales

Cada acción de marketing de redes sociales por parte de la empresa tiene que ser pensada en base a una estrategia que se fije de antemano. Por ejemplo, una primera etapa sería dar a conocer la marca a usuarios que respondan al target buscado.

La idea no es realizar  una serie de post totalmente divergentes sino mantener una coherencia que apunte siempre al cumplimiento de la estrategia de redes sociales

Estos tres puntos sencillos son fundamentales en líneas generales para cualquier acción de marketing de redes sociales.

 

Lic. Alicia Dragneff

Consultora en Marketing Digital

 

Marketing de Redes Sociales – Los 5 grandes errores

El Marketing de Redes Sociales y sus errores más comunes.

Marketing de Redes Sociales

 

  • Expectativas irreales

Es posible que hayas escuchado hablar de los fantásticos resultados que dan las redes sociales a la hora de las ventas. Y también es posible que esto genere expectativas irreales sobre los resultados que esperas obtener.  El trabajo de marketing sobre las redes sociales es como cualquier otra acción de marketing. Necesita una estrategia y una táctica, es decir una serie de acciones consecuentes. Es una técnica y no un golpe de suerte.

Toma tiempo conseguir que tus seguidores se conviertan en clientes y requiere una interacción constante con tus fans.

 

  • Tratar de venderse y promocionarse todo el tiempo no crea relaciones constructivas.

Es un grave error promocionarse constantemente. Es mejor brindar contenido útil que sutilmente promocione la marca y que vaya creando un conocimiento de la marca, llevando usuarios hacia el sitio, creando una relación. De esto se trata de construir relaciones e interacciones con los posibles clientes

Es importante también escuchar a los seguidores, a los fans, tenerlos en cuenta y conocerlos, se trata de construir un diálogo, y no un monólogo.

  •  No responder a las preguntas ni a las conversaciones

Cuando alguien se convierte en seguidor es posible que esté interesado en lo que nuestra marca puede ofrecerle. Entonces sería un grave error que cuando alguien interesado hace una pregunta o un comentario lo ignoremos por completo.

Es cierto que a veces, y sobre todo al principio no hay mucho tiempo y las cuestiones a resolver son múltiples. Pero en estos tiempos ningún emprendimiento puede darse el lujo de perder ni a uno solo de los posibles clientes.

  • No tener una estrategia

No tener una estrategia de redes sociales. No tener una estrategia es como ir manejando hacia una ciudad sin tener un mapa o un plan, no tener idea donde están las estaciones de servicio ni los lugares donde pasar la noche o comer. Puede ser divertido pero también el riesgo es grande.

En redes sociales pasa algo parecido, cada acción debe responder a una estrategia más o menos delineada, para que todo tenga un sentido y objetivo al cual dirigirse.

  • Subestimar el tiempo que lleva

Construir una relación con los seguidores y posibles clientes lleva un tiempo. Toma tiempo establecer cualquier relación y una relación comercial también.

Es necesario establecer un vínculo de confianza  para que nuestros seguidores algún día sean nuestros clientes o recomienden la marca a sus conocidos, etc. No subestimar el tiempo es un punto a tener en cuenta.

 

Lic. Alicia Dragneff

Consultora en Marketing Digital

No todos ven mis actualizaciones de Facebook. EdgeRank

No todos los post que se publican son vistos por los fans de una página. ¿Por qué? EdgeRank

EdgeRank - FacebookEl EdgeRank es un algoritmo que utiliza Facebook para determinar a quienes puede interesarle nuestro post y a quienes no. Por eso no todas las actualizaciones de todas las páginas a las que le dimos “me gusta” nos aparecen en el Inicio, por ejemplo.

Entre los números que se ofrecen está el hecho de que el 84% de la gente que sigue una página no ve sus post.

Como funciona este filtro y que acciones se pueden tomar para mejorar el Rank y posibilitar más y más visibilidad de nuestros post.

El EdgeRank se basa en tres pilares fundamentales

Afinidad: Con que frecuencia el fan  interactua con nuestros contenidos y postea comentarios, likes o bien comparte información. En fin, cuanta conexión  hay entre la fan page y sus fans.

Peso:  Tiene que ver con las actividades que requieren una mayor participación de los fans por encima de aquellas que no tanto, por ejemplo compartir, comentar y finalmente darle like.

Novedad  Es el factor que tiene que ver con la frescura, con las actualizaciones, para mejorar en el ranking los post más actuales son los mejor considerados. Aunque un post o una foto tenga muchos comentarios, si resultase muy vieja no serán tan valorada como la más actual.

Es posible que muchas de tus actualizaciones de estado o fotos, etc no sean nunca vistas ni por tus amigos ni por tus fans.

Algunas formas de mejorar.

  • Estar siempre actualizado
  • Subir videos
  • Hacer preguntas
  • Realizar post cortitos

El uso de Facebook, Twitter, y otras redes

El uso de las diferentes redes sociales como herramientas de una estrategia de comunicación para la empresa puede inspirar cierto temor. La intervención tan amplia que tienen los usuarios en estos sistemas no siempre puede resultar favorable a las intenciones de la marca o de la empresa.

Algunos puntos a tener en cuenta en el uso de las mismas.

  • Evitar que los contactos se aburran
  • Redactar mensajes cortos
  • Buscar el golpe de efecto
  • Una imagen vale más que mil palabras, (la imagen siempre la vemos, los mensajes los leemos?)
  • No dejar pasar demasiado tiempo sin noticias (no queremos que nos olviden)
  • Generar las noticias!!
  • No quedarse con una sola red, todas y cada una ofrecen sus beneficios, pero atención, el mensaje debe estar unificado, de otra forma podemos tornar muy confusa la comunicación.

Ultimo, pero fundamental, cada mensaje, cada imagen, en fin, cada acción de comunicación “Siempre debe trabajar en función de la estrategia de comunicación general”